Игрок: клуб в своём телефоне
Гость видит расписание и записывается на события, проверяет свой стол, открывает меню, вызывает официанта и следит за личным счётом. После игры ему доступны рейтинг, достижения и статистика.
Интерфейс оформляется под клуб: название, логотип и цвета знакомы игроку на каждом экране. Устанавливать отдельное приложение для работы в браузере не требуется.
Дилер и флор: порядок за столами
Дилер работает со своим назначенным столом: сажает игроков на свободные места, выдаёт входные стеки, фиксирует ребаи, аддоны и нокауты. Его рабочий экран доступен на телефоне.
Флор видит смену шире: открывает и закрывает её, назначает игры и дилеров, пересаживает участников, управляет ходом турниров и ТВ-экранами. Для обзора зала можно использовать планшет.
Официант: заказ сразу привязан к гостю
Заказ из меню попадает в очередь сервиса вместе с именем игрока, столом и боксом. Официант отмечает подачу, обрабатывает вызовы и может добавить гостю товары, в том числе вне стола.
Например, игрок заказывает напиток с телефона. Официант видит, куда его принести, а покупка учитывается в счёте гостя. Отметки о расчёте выполняют флор и администратор в пределах своих прав.
Администратор: настройки и учёт клуба
Администратор управляет событиями, столами, командой, гостями и каталогом меню. Здесь же задаются цены, сезоны и правила начисления рейтинга.
Начисления, оплаты, остатки и журнал действий помогают разбирать операции по игрокам, событиям и сменам. FLOOR ведёт внутренний учёт клуба; подключение онлайн-платежей обсуждается отдельно.
Как проверить CRM на процессах вашего клуба
- Откройте смену, назначьте дилера и посадите игрока.
- Сделайте заказ от игрока и обработайте его в роли официанта.
- Проверьте начисления и отметьте фактический расчёт.
- Посмотрите доступные сотрудникам действия и отчёт администратора.
Такой сценарий показывает связь между гостевым приложением и управлением залом. На демонстрации можно отдельно разобрать правила вашего клуба и необходимые изменения.